Healthway - SM the Block

Ang daming patients pero dalawa lang receptionists. Ang bagal pa nila kumilos. Expect na 10 mins aantayin mo PER number so good luck kung malayo pa number mo lol. Kahit magfill up ka rin ng request form para isend test results sa email mo, di nila sinisend kahit 1 week na nakalipas. Sa ibang clinics, the next day nga makukuha mo na results eh

Please do not go to this clinic. Majority of the staffs are unprofessional except for the actual HCW. Yung mga admin niyo sa harap masusungit, please dont be in service industry if you think serving patients is a pain in the ass. Took my PEME in this branch, literally the process does not make sense. Mas okay pa mga cheap clinics sa tabi tabi sa totoo lang. Pinass nila PEME results ko sa employer tapos hindi rin pala complete. My employer literally had to call them several times yet no response. Sobrang hassle na nahold ako because of it. Please healthway SM NORTH, have empathy to your clients kasi isa yan sa bread and butter ng clinic niyo. Please improve your services, hindi biro magtravel back and forth just to follow up on results. Asan ang pride sa serbisyo?

All the nurses I encountered were nice and accommodating! Naging mabilis din ung process ko, though matagal lang talaga sa HMO.

poor and slow service. sobrang tagal ng results. inabot pa ng 1 month bago irelease yung results na supposedly 1 week lang. then yung sinasabi nilang eemail nila yung results NEVER NANGYARI. NEVER SILA NAG EMAIL

Salamat kay donnel at at grace.... great service.... very kind and accomodating.❤️

Ladies don't go here for a TVS. I had a TVS last saturday August 31. The procedure was very paniful and very traumatic. I had many tvs before but this is my first time to have it done in this clinic. Also the first time to have it done by a tech and not by a doctor. Sobrang bigat ng kamay ni ate. Akala niya yata eh naghahalo siya ng palamig kung makahalukay sa loob. Halatang nagmamadali na si ate dahil mag 6 pm na at uuwi na sila, kaya kahit masaktan yung pasyente nila eh wala silang pakielam. Yung tech din nila sa lab na kumukuha ng dugo ay hindi marunong. Tatlong beses niyang nilabas pasok yung karayom dahil hindi niya matamaan yung ugat ko tapos sasabihin na normal lang daw na magpasa. They want to pass off their incompetence as "normal lang". Ok lang sana kung pasa lang, eh ang masama bumukol at namamaga yung pinagkunan ng dugo sakin dahil nga sa ginawa niya.

Very unprofessional staffs!!! Nagpa PPE ako last May 24 and nakuhaan na ako ng blood sample that time pero di ko pa napasa yung urine at stool ko since may menstruation ako that time, bumalik ako ng June 03 sa clinic nila para magpasa ng specimen tapos ang sasabihin nila sakin nawala nila yung blood sample ko?? anong negligence yan?! at dahil gusto ko na matapos pinabayaan ko na lang nagbigay na lang ako ulit ng blood sample, tinanong ko sa nurse sa laboratory kung kelan mabibigay yung result or kung kelan ko malalaman ang sabi nung nurse sakin "WITHING THE DAY PO MAG EMAIL PO YAN SA EMPLOYER NIYO" Nag follow up ako ng June 04 sa clinic nila since naghahantay ng email ang employer ko, kinlarify saken na 5-7 days yung pagbigay ng result at nagkamali nurse nila. Nag follow up ako nung June 12 sabi 5-7 working days daw 6th day palang nung time na yon so nag expect ako ng text message dahil sabi nila magtetext daw sila pag ready na for pick up dahil ang naka indicate sa letter ko is for pick up yung result. Naghantay ako June 14 na sana meron na, Kaso wala!!!! tapos today June 18 tumawag ako, Same nanaman sinabi na 5-7 days until nagtanong din finally kung anong pangalan ng patiente at kung anong company tapos napaka unprofessional, Hinold line ko ng 8 MINS. TAPOS KAUSAP MGA IBANG DOCTOR!!!! Naubos na pasensya ko sa mga staff niyo kaya tumataas na boses ko natural lang yon sa ganyan ka unprofessional na customer service tapos ang sabi lang nya after nyang hold yung tawag "Okay na pwede na pick up today" pa maldita pa yung tono nya tas sabay baba ng tawag. Ano to wala man lang kayo paghingi ng pasensya sa mga customer nyo? NAPAKA PANGIT NG CUSTOMER SERVICE NYO!!!